“五一”小長假鐵路運輸期為4月27日至5月4日，共計8天，中國鐵路北京局預(yù)計發(fā)送旅客1010.5萬人，日均126.3萬人。預(yù)計高峰日為4月29日，發(fā)送旅客將達到148.5萬人。客流以旅游、探親、通勤為主。北京地區(qū)預(yù)計發(fā)送旅客435.1萬人，日均54.4萬人。預(yù)計高峰日4月29日，北京地區(qū)發(fā)送旅客70.5萬人。
“五一”期間，中國鐵路北京局梯次安排補充運力，采取動車組重聯(lián)、加開高鐵臨客高峰線和普速臨客、協(xié)調(diào)其他鐵路局補充列車等方式，最大限度滿足人民群眾出行需求。北京城市副中心線、S2線、S5懷密、通密線等4條北京市郊鐵路線，假日期間每日開行列車達24對，滿足群眾短途北京市周邊游出行需求。
為助力京津冀文化和旅游深度融合發(fā)展，服務(wù)革命老區(qū)鄉(xiāng)村振興，“五一”小長假期間，中國鐵路北京局加開北京西至河北涉縣K5207次、北京西至河北淶源K5295次京津冀文化旅游列車。同時，聯(lián)合當?shù)卣餐蛟煲浴败壍谰┙蚣健⒂蝿有滦伞睘橹黝}的北京西至涉縣Y807次首班京津冀文化旅游班列，將于4月28日出發(fā)，詳情可拔打咨詢電話：400-677-6186或關(guān)注“中國鐵旅集團”微信公眾號。
節(jié)日期間，各客運大站設(shè)置愛心服務(wù)臺，公布預(yù)約服務(wù)電話，旅客可以撥打12306或服務(wù)熱線進行預(yù)約服務(wù)，為重點旅客提供輪椅、擔(dān)架以及優(yōu)先進站、便利出站一條龍服務(wù)。各客運大站設(shè)置軍人、重點、兒童、商務(wù)座旅客專區(qū)和母嬰室，設(shè)立急客通道，專人引導(dǎo)服務(wù)，落實大眾化、差異化服務(wù)措施，滿足不同旅客出行需求，努力提高假日客運服務(wù)質(zhì)量。
假日期間所有客運大站設(shè)置人工售（取）票窗口、代售點、自動售（取）票機，在購票高峰時段全部開啟，安排人員做好人工售票區(qū)域、自動售票區(qū)域旅客疏導(dǎo)和秩序維護，縮短旅客窗口排隊購票時間。節(jié)日運輸期間北京各大站儲備充足的安檢人員、開啟充足的安檢通道，并視客流情況做好動態(tài)調(diào)整，確保旅客進站便利、過機通暢。
針對各站到達旅客實際情況，鐵路部門加強列車到站前和終到站的廣播宣傳，實時做好到站交通接駁信息宣傳，提示引導(dǎo)旅客盡量選擇公共交通工具，方便旅客快速離站。假日運輸期間加大車站、列車環(huán)境衛(wèi)生清潔，為旅客假期出行提供干凈、整潔、舒適的旅行環(huán)境。加大車站、列車引導(dǎo)標識、客運電梯、自助售取票機、閘機等與旅客出行有關(guān)的服務(wù)設(shè)備設(shè)施巡視檢查，保持良好的使用狀態(tài)，為旅客出行提供便捷服務(wù)。對到京旅客，協(xié)調(diào)市交通委、網(wǎng)約車公司、高德公司，進一步精準網(wǎng)約車定位，增加醒目引導(dǎo)標識，方便旅客出行。
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